FAQ

よくあるご質問

宿泊・施設について

チェックインは何時からですか？
チェックインは15時からですが、もし到着が早まる場合はご連絡ください。可能な範囲で対応させていただきます。
チェックアウトは何時ですか？
チェックアウトは10時です。10時以降の滞在は延長料金をいただきます。
駐車場はありますか？
約80台駐車可能の駐車場を無料でご利用いただけます。先着順となっております。
※一区画内に入らない車に関してはご遠慮いただいてます。
門限はありますか？
原則、門限はございません。お帰りが遅くなる場合は、ご連絡いただけたら幸いです。
※24時以降は自動ドアが閉まりますのでカードキーをお持ちください。
食べ物の持込はできますか？
食べ物の持込は可能です。
※お部屋での加熱器具などを利用した調理はご遠慮ください。
客室でインターネットは利用できますか？
パソコンをお持込みいただけましたら、全室無料でインターネットに接続することが可能です。
ペットの持ち込みは可能ですか？
ペットの持ち込みは禁止させていただいております。
忘れ物はどれくらい保管されますか？
旅館業法に基づき、3カ月保管です。
客室内TVのインフォメーション内に宿泊約款を記載しております。
マイクロバス・大型バスは停めれますか？
お車で約5分程で駐車場スペースがございます。
台数に限りがございますので、ホテルにお問い合わせください。

ご予約・料金について

インターネットで予約が出来ますか？
ご宿泊のご予約がご利用いただけます。
※キャンセルの場合もお申込みされたサイトからお願いいたします。
電話で予約した宿泊プランをインターネットで変更できますか？
恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、Webサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。
カードは使えますか？
VISA JCB Diners Club MASTER AMEX 楽天KC がご利用いただけます。
キャンセル料は取られますか？
キャンセル料を以下の通り頂戴します。

1室～5室
当日 : 100%　前日 : 80%　3日前 : 50%

6室～10室
当日 : 100%　前日 : 80%　3日前 : 50%　
7日前 : 30%

11室以上
当日 : 100%　前日 : 80%　3日前 : 60%　
7日前 : 30%　14日前 : 20%
宿泊代金を会社請求にしたいのですが。
別途、担当者がご相談に応じます。

朝食について

朝食料金はいくらですか？
無料で提供しております。和洋バイキングで40種類を毎日ご準備しております。
朝食は何時からご利用できますか？
朝食の時間はAM 6:30～AM 9:30となっております。無料となっておりますので、ぜひご利用下さい。
また、席数に限りがございますので、30分での入れ替え制となっております。
朝食は予約ができますか？
無料朝食で席数に限りがございますので予約はできません。
団体様に限りお席を割り振らせていただいておりますが、ご希望のお時間に添えない場合もございます。ご了承下さいませ。

施設について

自動販売機はありますか？
本館・別館の4階と8階にジュース・酒類の自販機がございます。
コインランドリーはありますか？
本館・別館8階にございます。
VODカードはどこで購入できますか？
本館4階・8階、別館4階で購入できます
※券売機で購入の場合は、1000円で翌日12時まで視聴可能になります。
QR決済の場合は、500円で5時間の視聴になります。
温泉施設はありますか？
別館8階に「泉都乃湯」がございます。宿泊者専用となっております。
大浴場にタオルはありますか？
大浴場にはございません。お部屋からタオルをお持ちください。
使用されたタオルはお部屋までお持ち帰りください。
大浴場は日帰りでの利用ができますか？
宿泊者のみご利用となります。
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